Vanessa Mazur

J'interviens auprès de collaborateurs et de managers, dans les secteurs marchand comme non marchand, sur des sujets d'organisation, de relation client et de ressources humaines.
Mes thématiques de prédilection : gestion du temps et des priorités, techniques commerciales, relation et orientation client, assertivité, persuasion, gestion des conflits, entretiens d'évaluation et de fonctionnement, construction de plans de formation.

Vingt ans en recrutement, en gestion commerciale et en direction d'agence avant de me consacrer à la formation. Je travaille en quatre temps : contextualisation, construction, formation, pérennisation. Je contextualise chaque intervention avant d'en construire les exercices, et j'utilise des formats courts, visuels et ludiques pour faire participer le groupe et faciliter le transfert des apprentissages dans le quotidien professionnel.

Jeux cadres Thiagi, LOLA et JOLT (apprentissage en ligne actif), facilitation visuelle, sketchnoting, formation de formateurs, animation en ligne et outils digitaux.