Vanessa Mazur
Trainer & visueel facilitator
FR
Expertise
Ik begeleid medewerkers en managers, zowel in de profit- als non-profitsector, rond thema’s zoals organisatie, klantrelaties en human resources.
Mijn belangrijkste thema’s: tijd- en prioriteitenbeheer, commerciële technieken, klantrelaties en klantgerichtheid, assertiviteit, overtuigingskracht, conflictmanagement, evaluatie- en functioneringsgesprekken en het opstellen van opleidingsplannen.
Meerwaarde
Twintig jaar ervaring in rekrutering, commercieel management en het leiden van een vestiging, vóór ik mij volledig op opleiding toelegde. Ik werk in vier stappen: contextualisering, ontwikkeling, opleiding en verankering.
Voor elke interventie breng ik eerst de context in kaart en bouw ik van daaruit de oefeningen op. Ik werk met korte, visuele en speelse werkvormen om de groep actief te betrekken en de transfer naar de dagelijkse praktijk te vergemakkelijken.
Tools & certificeringen
Thiagi-kaderspellen, LOLA en JOLT (actief online leren), visuele facilitatie, sketchnoting, train-de-trainer, online facilitatie en digitale tools.